聊城：面对电梯维修难 这些外地经验值得借鉴

日期：2017.10.20　　阅读:2222

　　 近日，家住东昌东路某小区的杨先生致电本报新闻热线8510000反映，自己所住单元楼电梯已经损坏十多天，但一直没有修好，给业主生活带来不便。对此，记者来到小区进行了实地探访，并联系小区物业对此事进行了了解。

据杨先生介绍，出现故障的电梯位于小区13号楼2单元，记者在现场看到，该电梯外面的数字显示屏已经熄灭，用手触摸按键也没有任何反应。

在电梯旁边物业贴出的通知单上显示：因13号楼2单元电梯对重组件损坏，电梯停止运行。经电梯维保单位检查确定需更换对重轮，维修费用为4480元;2单元共计58户，每户分摊80元;现电梯维保单位已制定好维修方案，待配件发到后开展维修，本次维修约需停梯一周，请各位业主看到通知后到物业服务大厅交纳费用。

“小区物业费难道不包括小区公用设施维修养护吗?”“当初交房的时候已经缴纳了维修资金，现在电梯维修完全可以申请动用啊。” 记者采访中发现，对于物业收取电梯维修费用的做法，很多业主表示不理解。

此外，还有小区业主告诉记者，该电梯之前就总是出故障，“已经修了好几次了，之前都在保修期内，现在刚一过保修期就又出问题了，电梯质量是不是有问题?”

记者随后就此事联系了小区物业。据工作人员介绍，电梯出现故障后，他们第一时间联系了电梯维保公司，对方经过检查后给出了维修方案及所需费用，“这次坏掉的是电梯的对重组件，维修价格是4480元，这方面业主如果有什么疑问，完全可以过来和我们交流，有条件的也可以自己进行核实”。

对于为何维修费用不能从物业费里出，该工作人员说：“物业费里只包括电梯日常的一些简单的维护保养，对重组件维修属于中修，而大修和中修产生的费用不在物业费用的支出范围之内。而且，我们在与业主签订的服务合同里也没有规定电梯维修费用由物业费支出的条款。”

那么，房屋公共维修基金为何也无法申请?对此，上述工作人员指出，由于小区三期的房屋公共维修资金没有完全交齐，不符合申请条件，所以无法帮助业主提出申请。

此外，对于业主所说“此前电梯多次发生故障”的说法，该工作人员表示，电梯作为运行设备，出现故障是正常现象，此外，业主在使用电梯时的一些不当行为也是故障多发的重要原因之一，“有的业主装修时不顾超载强行运货，有的比较淘气的小孩子故意破坏电梯显示屏，类似行为对电梯带来的损坏是不容忽视的”。

“现在这个单元楼的大多数业主已经交上了维修费用，我们希望其他业主也能尽快交上，以便维保公司尽快修复故障，恢复电梯正常运行。”该工作人员表示。

这些外地经验值得借鉴

采访中记者了解到，虽然基本上所有小区都有自己的专项维修资金，但事实上，因为申请过程烦琐、耗时较长，一旦公共设施出现紧急故障(如电梯坏掉、房屋外墙损坏等)，动用维修资金并不容易。在这种情况下，很多物业只得临时向用户收取维修费用，而由此物业和业主之间产生矛盾也就在所难免。那么，这种情况有没有比较好的解决方案呢?其实，在外地，已经有不少相关经验可以供我们借鉴。

为解决当前电梯紧急故障情况下难以动用专项维修资金的问题，东莞市曾出台《东莞市住宅专项维修资金管理办法》，增设了电梯维修资金备用金制度，即在维修资金交存主体在办理房地产权证、变更登记、转移登记、合同备案手续等业务前，足额交存专项维修资金的前提下，将“经维修资金列支范围内专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意”这一耗时较长的环节前置后，提取不超过专项维修资金总额的10%成立备用金，允许物业服务企业在发生电梯紧急故障时凭有关证明资料直接申请动用。对于这种办法，当地不少市民都认为“非常人性化”，持赞成态度。

成都市曾出台《成都市城乡房产管理局关于进一步做好房屋专项维修资金使用监管工作的意见》，规定“电梯坏了修否，不吭声可算同意”：成都市所有建筑区划小区都要建立维修资金紧急使用预案，并对业主的表决方式进行了多样化改革，发短信、发电子邮件都可以;对于已经送达的表决票，业主或业主代理人在规定期限内不反馈意见或者不提出反对、弃权意见的，可视为同意。

业内人士指出，对于外地的这些经验，聊城相关部门可以积极借鉴，结合本地实际出台相应举措，尽快化解当前“有钱没法用”的困局，及时解决问题，方便市民生活。